Una delle più importanti aziende tecnologiche mondiali sceglie l’Italia per una delle sue più grandi operazioni di investimento in Europa.
Salesforce ha annunciato un piano da 1 miliardo di dollari nei prossimi cinque anni destinato al mercato italiano, confermando una strategia di lungo periodo che punta ad accelerare innovazione, crescita economica e sviluppo delle competenze legate all’intelligenza artificiale.
L’annuncio è arrivato il 16 giugno durante la visita italiana di Marc Benioff, presidente e CEO dell’azienda, intervenuto in occasione della Terza Conferenza Annuale di Roma su AI, Etica e Governance.
Il piano prevede l’apertura di una nuova sede nel cuore di Milano, nuove assunzioni altamente specializzate e programmi di formazione dedicati all’adozione dell’AI agentica da parte di imprese, pubbliche amministrazioni e professionisti.
Marc Benioff: l’Italia diventa polo europeo dell’intelligenza artificiale
Nel corso dell’annuncio, Marc Benioff ha spiegato la visione strategica dietro l’investimento.
“Siamo orgogliosi di rafforzare la nostra presenza in Italia con questo importante investimento. Il Paese si sta affermando rapidamente come uno dei principali poli europei dell’innovazione nell’intelligenza artificiale, grazie a una combinazione unica di creatività, spirito imprenditoriale, competenze industriali e attenzione allo sviluppo responsabile della tecnologia. Siamo pronti a collaborare con aziende, istituzioni e partner per contribuire alla prossima fase della trasformazione digitale e ad aiutare ogni organizzazione a cogliere appieno le opportunità offerte dall’AI agentica”.
L’azienda conferma inoltre il proprio approccio etico nello sviluppo dell’intelligenza artificiale.
Salesforce figura infatti tra i firmatari della Rome Call for AI Ethics, iniziativa internazionale promossa dal Vaticano dedicata alla governance responsabile delle tecnologie emergenti.
Nuova sede a Milano e rafforzamento delle assunzioni
La presenza italiana di Salesforce non è nuova.
Dal settembre 2003, anno di apertura della prima sede nazionale, l’azienda ha registrato una crescita costante creando oltre 600 posti di lavoro.
Con il nuovo piano industriale, Salesforce potenzierà ulteriormente il proprio organico italiano.
Le nuove figure professionali riguarderanno principalmente:
- data science
- intelligenza artificiale agentica
- ingegneria avanzata
- supporto tecnologico per aziende e pubbliche amministrazioni
La nuova sede sorgerà presso Palazzo Missori, nel centro di Milano.
Gli spazi saranno progettati per favorire la collaborazione tra clienti, partner e dipendenti nello sviluppo di soluzioni concrete dedicate al business e alla trasformazione digitale.
L’edificio ospiterà anche attività di formazione professionale, iniziative di inclusione sociale e programmi dedicati allo sviluppo delle competenze digitali.
Parte la Enterprise Architecture Academy per formare specialisti AI
Tra gli investimenti annunciati figura anche il lancio della Enterprise Architecture Academy.
Si tratta di un programma di formazione progettato per preparare partner e clienti all’adozione dell’intelligenza artificiale nelle organizzazioni.
La fase iniziale coinvolgerà oltre 70 partecipanti.
L’obiettivo dichiarato è costruire competenze architetturali avanzate capaci di guidare concretamente la trasformazione digitale del sistema economico italiano.
Vanessa Fortarezza, Senior Vice President e Country General Manager di Salesforce Italia, ha spiegato:
“In Salesforce crediamo in un’Italia protagonista nell’era dell’intelligenza artificiale agentica. La Enterprise Architecture Academy rappresenta un passo concreto in questa direzione, offrendo a partner, clienti e ai nostri professionisti, gli strumenti necessari per affrontare con successo le sfide del futuro”.
Agentforce cresce già nelle grandi aziende italiane
Al centro della strategia Salesforce c’è Agentforce, piattaforma di AI agentica già adottata da numerose realtà strategiche italiane.
Tra i principali utilizzatori figurano:
- Ferrari
- Enel
- UniCredit
- Telepass
- Trenitalia
L’azienda supporta inoltre migliaia di piccole e medie imprese italiane nel percorso di innovazione digitale.
Anche il settore pubblico utilizza già le tecnologie Salesforce.
Tra i casi più importanti figura INPS, che sfrutta le soluzioni del gruppo per migliorare l’esperienza sia dei cittadini sia dei propri dipendenti.
I risultati concreti già ottenuti dalle aziende italiane
Diversi casi dimostrano l’impatto diretto della piattaforma.
Ferrari utilizza Salesforce per ottenere una visione unificata e in tempo reale dei propri clienti, accelerando il processo decisionale e rafforzando la relazione con il pubblico.
Telepass ha automatizzato l’84% delle richieste del servizio clienti, consentendo ai team di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
Trenitalia sta implementando Agentforce nelle attività commerciali e di assistenza.
L’obiettivo è migliorare ulteriormente il servizio dedicato a oltre 500 milioni di passeggeri che viaggiano ogni anno sui treni italiani.
Francesco Cacciapuoti, Chief Sales Officer di Trenitalia, sottolinea:
“Trenitalia, in qualità di principale operatore ferroviario italiano, sa bene che dietro milioni di viaggi si nascondono milioni di esperienze. Gestendo la complessità operativa dietro le quinte, Agentforce consente ai nostri team di dedicare ancora più attenzione ai passeggeri. Questa è la trasformazione digitale che immaginiamo: una tecnologia che valorizza le persone e le mette nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale.”
Oltre la tecnologia: volontariato, università e sostegno alle comunità
Salesforce rafforza parallelamente anche la propria attività sociale.
Attraverso il modello filantropico 1-1-1, l’azienda ha destinato in Italia oltre 926.000 dollari di donazioni e più di 73.500 ore di volontariato a favore di 318 organizzazioni non profit e istituti universitari.
Sul fronte della formazione professionale, Salesforce collabora con ELIS, consorzio no profit che sviluppa programmi di aggiornamento destinati ai lavoratori over 55, puntando sulla longevità professionale e sulla collaborazione intergenerazionale.
Milano Cortina 2026 e il progetto per il futuro degli atleti
Salesforce è inoltre sponsor ufficiale dei Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali Milano Cortina 2026.
Insieme a Randstad Italia e Samsung ha lanciato il programma Now to Next.
Il progetto punta a favorire il reskilling degli atleti professionisti, aiutandoli a trasferire competenze sportive nel mercato del lavoro contemporaneo.
Valentina Marchei, campionessa italiana di pattinaggio artistico e ambassador del progetto, spiega:
“Gli atleti trascorrono anni a sviluppare competenze e capacità che il mondo del lavoro di oggi richiede sempre di più. Grazie alla partnership con Salesforce abbiamo creato un percorso che aiuta gli sportivi a vedere il proprio futuro non come un allontanamento dallo sport, ma come l’inizio di un nuovo capitolo”.
Perché questo investimento cambia davvero il peso dell’Italia nella corsa globale all’AI
Il piano da un miliardo di dollari annunciato da Salesforce non rappresenta soltanto un investimento aziendale.
Segna un passaggio strategico.
Una delle principali Big Tech mondiali identifica oggi l’Italia come uno dei futuri poli europei dell’intelligenza artificiale.
Milano diventa così uno dei nuovi epicentri della trasformazione tecnologica che nei prossimi anni ridisegnerà lavoro, imprese, servizi pubblici e competitività internazionale.
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