Il nuovo sportello in piazzale Lazzarini si affianca a quello di via Del Monaco. L’apertura all’interno di un piano di sviluppo in tutta la regione Marche, con un occhio particolare ai clienti del servizio elettrico a Tutele Graduali.
L’apertura in un piano di potenziamento della presenza nelle Marche
Hera raddoppia la propria presenza a Pesaro. È stato infatti inaugurato questa mattina il secondo sportello in città, in piazzale Lazzarini 9, che si affianca alla storica sede di via Mario Del Monaco, 11, accanto agli sportelli di Marche Multiservizi (Gruppo Hera). Da oggi, dunque, sarà ancora più facile e immediato accedere ai servizi energetici Hera. L’apertura odierna si inserisce all’interno di un più vasto piano di potenziamento della presenza della multiutility nelle Marche. Martedì è stato, infatti, inaugurato lo sportello di Porto Recanati, mentre ieri è stato tagliato il nastro della nuova sede di Falconara Marittima, dove il Gruppo gestisce anche i servizi ambientali attraverso Marche Multiservizi Falconara.
Servizio ancora più capillare per i clienti a Tutele Graduali
L’investimento di Hera in una ancora maggiore capillarità della presenza in Regione, dove conta complessivamente 28 sportelli, discende, innanzitutto, dall’acquisizione nel 2024 del servizio elettrico a Tutele Graduali in tutte le cinque province marchigiane, per un totale di circa 100 mila famiglie non vulnerabili che non avevano scelto, fino a quel momento, una fornitura a libero mercato. Proprio per rafforzare le opportunità di servizio in presenza rivolte a questa tipologia di clienti, è stato deciso il piano di allargamento della rete sportelli.
Un’opportunità per i cittadini alle prese con mercati energetici difficili
Oltre che un riferimento per ogni necessità legata al servizio elettrico a Tutele Graduali (ad esempio, volture, subentri, aumenti di potenza, ecc.), il nuovo sportello di Pesaro rappresenta per tutti i cittadini un’importante opportunità, soprattutto considerando la volatilità dei mercati dell’energia e la necessità urgente di decarbonizzare i consumi. Da un lato, perché amplia la possibilità di scelta nelle forniture energetiche, mettendo a disposizione l’esperienza Hera su offerte in grado di proteggere i clienti dalle oscillazioni di mercato, come, ad esempio Hera Hybrid. Dall’altro, perché rende accessibile una vasta gamma di soluzioni per accompagnare le famiglie nella transizione verso stili di vita più sostenibili, puntando su energia pulita ed efficiente.
Malagoli: “presenza sul territorio elemento distintivo del servizio Hera”
“Il raddoppio della presenza a Pesaro ha un valore che oltrepassa gli aspetti logistici”, spiega Isabella Malagoli, Amministratore Delegato Hera Comm. È il segno tangibile di come Hera investa sulle Marche e, più in generale, su un modello di servizio che vede nel contatto diretto con la clientela uno dei tratti distintivi”.
Un modello di servizio che unisce presenza fisica e canali remoti
Oltre al punto di piazzale Lazzarini, 9, i cittadini potranno comunque contare su tutti i canali di contatto remoto Hera: quindi il servizio clienti al numero verde 800.999.500, le sezioni dedicate sul sito https://heracomm.gruppohera.it e, naturalmente, l’app MyHera, che consente di gestire tutte le forniture in tempo reale dal proprio smartphone.
Hera Hybrid: protezione dinamica dalle fluttuazioni del mercato energetico
All’interno dello sportello i clienti potranno, innanzitutto, ricevere consulenza per orientarsi nella fornitura energetica più adatta ai propri stili di consumo, con un focus particolare sulla protezione dalle oscillazioni del prezzo dell’energia. Fra gli strumenti principali rientra Hera Hybrid, offerta che prevede una quantità di energia (sia gas che energia elettrica) a prezzo fisso, per ripararsi dagli aumenti del mercato e una quantità a prezzo variabile, per poter beneficiare di eventuali ribassi nel costo dell’energia.
Per tutti i clienti, fino al 27 luglio è stata, inoltre, attivata una speciale promozione che prevede sconti in bolletta di 30 euro, cumulabili, su ciascuna delle nuove forniture di gas ed energia elettrica.
I pacchetti assicurativi salute e casa
Altro cardine della protezione offerta da Hera riguarda i pacchetti assicurativi a salvaguardia della famiglia, per quanto riguarda sia la salute che la manutenzione della casa. Sul primo ambito la proposta è Hera NoProblem Salute, che include, fra le altre cose, accesso a un network di strutture sanitarie pubbliche e private a condizioni agevolate, consulti e visite mediche anche a domicilio. Sul secondo sono invece disponibili opzioni per la manutenzione di tutti gli impianti domestici: Hera NoProblem luce/gas per gli impianti elettrici e di metano, Hera NoProblem acqua per l’impianto idrico ed Hera Caldaia sicura per la manutenzione programmata della caldaia.
Efficienza ed energia rinnovabile: gli strumenti a disposizione di famiglie e imprese
La proposta Hera per Pesaro farà leva anche sulle soluzioni finalizzate ad accompagnare famiglie e imprese verso fonti rinnovabili ed efficienza energetica. Allo sportello saranno dunque disponibili tutti i prodotti e servizi Hera per la decarbonizzazione, fra cui caldaie e climatizzatori ad alta efficienza, impianti fotovoltaici, punti di ricarica per la mobilità elettrica, kit illuminanti a LED e soluzioni per il monitoraggio (e la conseguente riduzione) dei consumi energetici. Su questo fronte, è importante sottolineare come tutte le forniture Hera o provengono da fonte rinnovabile certificata (luce) o hanno emissioni in atmosfera compensate con certificazione (gas).
Piano di Transizione Climatica del Gruppo Hera e i consumi dei clienti
La proposta di soluzioni di efficienza energetica e autoproduzione elettrica rinnovabile è uno dei pilastri della strategia di decarbonizzazione del Gruppo Hera definita dal Piano di Transizione Climatica della Società. Questo fissa l’obiettivo del Net Zero al 2050, con riferimento sia alle emissioni di gas serra dirette sia di quelle indirette, per una riduzione complessiva delle stesse intorno al 90% al 2050 (rispetto al 2019) e la rimozione di tutte le emissioni residue al termine del percorso di decarbonizzazione. Dal momento che fra le emissioni indirette si annoverano anche quelle dei clienti serviti, l’offerta energy per famiglie e imprese rientra pienamente nella strategia di decarbonizzazione del Gruppo.
L’operatività dello sportello
Lo sportello Hera di piazzale Lazzarini sarà aperto fino a fine agosto da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30.
Dal 1° settembre gli orari saranno i seguenti: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
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